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Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Marcus Mayer
MQuadrat
Seitenäckerstraße 12
70378 Stuttgart
Deutschland

E-Mail: hallo@chaarly.de · Telefon: +49 176 70927865

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht vorgeschrieben und nicht benannt.

2. Kurz gesagt

3. Hosting und Server-Protokolle

Diese Website und die Anwendung Chaarly laufen auf einem Server der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, in einem Rechenzentrum in Deutschland. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge und Browser-Kennung. Das ist nötig, um die Seite auszuliefern und vor Angriffen zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden nach spätestens 7 Tagen gelöscht.

Die Verbindung ist per TLS (https) verschlüsselt.

4. Warteliste / Kontaktformular

Wenn Sie sich auf die Warteliste setzen, verarbeiten wir: Name, Betrieb bzw. Location, Ort, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Angaben zur Betriebsgröße sowie die Quelle, über die Sie auf uns aufmerksam wurden (z. B. ein Link-Kürzel).

Zweck: Kontaktaufnahme zum Pilotprogramm und Vereinbarung eines Termins.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Speicherung: in einer Datenbank auf unserem Server; über neue Einträge werden wir per E-Mail über den Mailserver von IONOS benachrichtigt.
Löschung: sobald Sie widerrufen oder spätestens 12 Monate nach dem letzten Kontakt, wenn kein Vertrag zustande kommt. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Die Angaben sind freiwillig. Ohne E-Mail-Adresse können wir Sie aber nicht kontaktieren.

Setzen Sie im Formular zusätzlich das freiwillige Häkchen für den KI-Anruf, ruft Sie unsere KI-Assistenz Chaarly zurück (siehe Abschnitt 6, „Rückruf durch unsere KI-Assistenz“).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an hallo@chaarly.de.

5. Kontakt per E-Mail

Wenn Sie uns schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). E-Mails werden in unserem Postfach bei IONOS verarbeitet. Wir löschen die Daten, wenn die Anfrage erledigt ist und keine Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Telefon und WhatsApp mit unserer KI-Assistenz

Unter der Nummer +49 711 93965641 erreichen Sie Chaarly per Anruf und per WhatsApp. Es antwortet eine KI-Assistenz. Darauf und auf das Mitschreiben des Gesprächs weist sie zu Beginn hin. Sie nimmt Ihr Anliegen auf und beantwortet Fragen zu Chaarly. Termine und Zusagen bestätigt immer ein Mensch.

Verarbeitete Daten: Ihre Telefonnummer bzw. WhatsApp-Kennung, Ihr Profilname bei WhatsApp, Zeitpunkt und Dauer, der Inhalt des Gesprächs (Sprache, Text und Sprachnachrichten), das schriftliche Gesprächsprotokoll sowie Angaben, die Sie uns freiwillig nennen (z. B. Name, Betrieb, E-Mail).
Zweck: Ihre Anfrage beantworten, einen Termin vorbereiten und Ihnen auf Wunsch Informationen schicken.
Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse, Anfragen schnell und rund um die Uhr zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Speicherung und Löschung: Eine Tonaufnahme des Gesprächs speichern wir nicht. Gesprächsprotokolle werden nach spätestens 12 Monaten automatisch gelöscht, früher, wenn Sie es wünschen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Dienstleister (Auftragsverarbeiter):

Mit diesen Anbietern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in die USA stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, ergänzend auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Sie müssen weder anrufen noch WhatsApp nutzen. Gleichwertig erreichen Sie uns per E-Mail an hallo@chaarly.de oder über das Formular, ganz ohne Datenübermittlung in die USA.

WhatsApp-Nachrichten zu Werbezwecken schicken wir nur, wenn Sie vorher ausdrücklich eingewilligt haben. Sie können jederzeit „Stopp“ schreiben.

Rückruf durch unsere KI-Assistenz

Chaarly ruft Sie nur an, wenn Sie vorher ausdrücklich eingewilligt haben: über das freiwillige Häkchen im Formular oder mündlich im Gespräch mit uns. Ohne diese Einwilligung erfolgt kein Anruf durch die KI. Zu Beginn des Gesprächs sagt Chaarly, dass eine KI spricht. Angerufen wird nur werktags zwischen 9 und 18 Uhr, höchstens drei Versuche.

Verarbeitete Daten: Name, Firma, Telefonnummer, E-Mail-Adresse (falls angegeben), gewünschte Rückrufzeit und der Gesprächsinhalt wie oben beschrieben. Als Nachweis Ihrer Einwilligung speichern wir den Wortlaut der Einwilligung, Datum und Uhrzeit sowie bei Formular-Eingaben Ihre IP-Adresse, bei mündlicher Einwilligung, wer sie entgegengenommen hat.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 UWG); den Nachweis bewahren wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses auf (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Widerruf: jederzeit mit Wirkung für die Zukunft, im Gespräch mit Chaarly oder per E-Mail an hallo@chaarly.de. Danach rufen wir nicht mehr an. Der Nachweis der Einwilligung wird 3 Jahre nach dem letzten Kontakt gelöscht.

7. Einrichtungs-Fragebogen für Kunden

Kunden erhalten zur Einrichtung von Chaarly einen persönlichen Link zu einem Fragebogen. Die Angaben verwenden wir nur zur Einrichtung und Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Verarbeitung von Kundendaten innerhalb von Chaarly regelt der jeweilige Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

8. Empfänger und Drittländer

Ihre Daten verkaufen wir nicht. Empfänger sind nur unsere Auftragsverarbeiter: IONOS für Hosting und E-Mail sowie, bei Anruf oder WhatsApp, ElevenLabs, Twilio und WhatsApp (siehe Abschnitt 6). Nur in diesem Fall kann eine Übermittlung in die USA stattfinden. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO oder eine Profilbildung gibt es nicht.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Eine E-Mail an hallo@chaarly.de genügt.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, für uns zuständig ist: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.